Полезные ссылки
Приложение «Социальная помощь»
Бот-помощник «Социальная помощь» - это мобильное приложение, которое помогает узнать подробности о выплатах на детей от трех до семи лет, социальном контракте, маткапитале, выплатах по болезни, а также получить ответы на вопросы, связанные с Вакцинацией от Covid-19. Получить доступ к приложению можно по ссылке: https://t.me/sochelpbot .
Программа создана Центром управления регионом совместно с Департаментом социальной защиты, опеки и попечительства, труда и занятости Орловской области, Департаментом здравоохранения Орловской области, Орловским региональным отделением Фонда социального страхования Российской Федерации, Отделением Пенсионного фонда РФ по Орловской области и работает в мессенджере Telegram.
Система в автоматическом режиме без перерывов и выходных и дает консультации по всем вопросам получения мер социальной поддержки, в том числе о необходимых документах и возможных причинах отказа. В случае если бот не знает ответа на вопрос, то он подскажет, куда следует обратиться, предлагается переход на портал « Обращаем внимание ».
Уникальность практики состоит в создании информационной базы ответов на вопросы, возникающие при получении меры социальной поддержки.
Заявителю не нужно обращаться в орган исполнительной власти.
Заявитель получает ответ от виртуального помощника сразу при обращении.